Ångerrätt och retur
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Här beskriver vi hur det fungerar hos oss.
14 dagars ångerrätt
Ångerfristen börjar löpa den dag du eller någon du utsett tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom fristen — enklast via kontaktformuläret. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.
Viktigt om förseglade samlarprodukter
Samlarkortsprodukter säljs i förseglad förpackning där värdet till stor del ligger i just förseglingen. Ångerrätten gäller därför endast varor med obruten försegling. Bryter du plasten eller sigillet på en box eller ett paket har varan använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den, och ångerrätten går förlorad. Detta följer av 2 kap. 15 § distansavtalslagen.
Tillbehör som sleeves, toploaders och pärmar kan returneras i oanvänt skick i originalförpackning.
Så gör du
- Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan att du ångrar köpet.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande. Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss — packa den därför minst lika skyddande som när den kom, och skicka spårbart.
- Returadress: White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg.
Återbetalning
Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig standardfrakt inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt ångermeddelande — dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet, utan extra kostnad för dig. Har varans värde minskat på grund av hantering utöver vad som krävts för att undersöka den, kan ett avdrag motsvarande värdeminskningen göras.
Reklamation är något annat
Fel på varan — till exempel transportskada eller fabrikationsfel — hanteras som reklamation enligt konsumentköplagen, inte som ånger. Då står vi för returfrakten. Läs mer i våra köpvillkor.